English
Francais
FAQ
Voor meer informatie over onze algemene voorwaarden kan je de pagina Algemene Voorwaarden raadplegen.
Op elk product geldt standaard twee jaar garantie, beginnende vanaf de dag van aankoop van je product. Dit geldt enkel voor schade die niet zelf is aangebracht. Indien je vuist zich in je monitor heeft begeven, je controller elke muur van de kamer heeft gevoeld of je muis de grond al vaker heeft aangeraakt dan je eigen voeten... That's on you buddy.
Indien je bestelling nog niet verstuurd is kan je deze nog annuleren in jouw account. Een order wijzigen gaat niet.
Je wordt bij elke stap in het bestelproces op de hoogte gehouden via e-mail. Hou deze dus zeker in het oog, en vergeet je spam folder niet te checken.
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Mastercard en Visa.
De verzendkosten worden berekend op basis van de afstand van ons magazijn naar jou. De verzendkosten beginnen vanaf 6,99EUR.
Binnen de BeNeLux mag je rekenen op 1-2 werkdagen indien het product op voorraad is. Let op dat het weekend hier exclusief is. Feestdagen zijn hier ook exclusief. Jouw product wordt steeds zo snel mogelijk verstuurd vanuit ons magazijn, maar hou er rekening mee dat de courierdienst vertraging kan oplopen. Indien jouw tracker na twee werkdagen nog niets doet in een normale werkweek, contacteer ons zodat wij kunnen nagaan waar het fout loopt bij de verzending.
Wij verzenden binnen Europa. Ben je niet zeker of we naar jouw land verzenden? Dan kan je ons altijd contacteren om het na te vragen. Dit geldt ook voor het levertermijn van jouw product.
Wij hanteren 14 dagen retourrecht. Dit wil zeggen dat je jouw product binnen de 14 dagen na levering kosteloos kan retourneren en jouw geld voor deze aankoop terugkrijgt. is jouw product defect? Dan kan je kijken in de RMA sectie van onze FAQ om te zien welke stappen je daar moet volgen.
Elk product wordt geleverd met een standaardgarantie van twee jaar, die ingaat vanaf de dag van aankoop. Deze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten of defecten; schade die door de gebruiker is veroorzaakt valt niet onder deze garantie. Is je product minder dan twee jaar geleden bij ons aangekocht dan heb je nog garantie voor een herstelling of vervanging van je product.
Om een return aan te vragen gaat u naar 'account' op Gamegear.gg bij 'retourneren' kiest u de bestelling van het product, hierbij selecteert u de reden van retour en de staat van het product. Hierna zal u gecontacteerd worden door een van onze medewerkers met verder info betreffende een retourlabel. Kijk hiervoor zeker de retourpagina op uw account na.
Wanneer het product bij ons toekomt wordt dit door ons nagekeken en gecontrolleerd op fouten of problemen zoals aangegeven in je retouraanvraag.
Zodra dit product nagekeken is wordt hier beslist of dit hersteld of vervangen moet worden. Indien het product niet meer te herstellen en niet meer beschikbaar is zal hiervoor samen gezocht worden naar een vervangproduct of zal hier een coupon voor gegeven worden.
Je kan rechtsboven op de website op “account aanmaken” klikken en daar jouw account aanmaken. Ook kan je tijdens het afrekenen kiezen om een account aan te maken waarin je al jouw bestellingen kan opvolgen. Dit is ook handig voor eventuele RMA procedures.
In jouw account kan je al je persoonlijke gegevens wijzigen. Lukt er iets niet? Dan kan je contact met ons opnemen via de live chat of e-mail naar info@gamegear.gg
Voor meer info over privacy kan je onze privacy policy raadplegen.
Bij elk individueel product staat aangegeven of het op voorraad is of niet. Indien een product niet op voorraad is kan je bij ons navragen wanneer wij een nieuwe levering van dat product verwachten. Wij geven je meer informatie.
Onze website beschikt over een live chat, daar kan je jouw vraag stellen tussen 10u en 17u op weekdagen. Alternatief kan je via het contactformulier contact opnemen met ons.
De snelste manier om ons te contacteren is de live chat op onze website of via Facebook Messenger. Onze andere sociale media worden NIET gebruikt om op klantvragen te antwoorden.
Je kan een kortingscode ingeven bij het betaalproces. De gele tekst “Pas kortingscode toe” geeft je een veld om de kortingscode in te geven. Deze tekst staat boven de “Plaats bestelling” knop in het afrekenproces.